[구민신문 권경호 기자]송파구시설관리공단(이사장 이영도) 소속 체육문화회관팀에서 정부3.0 수요자 맞춤형 사각지대 해소를 위한 ‘스마일도우미 맞춤서비스’를 실시하고 있다.

체육문화회관은 이용 주민의 시니어 회원 증가로 무인발권기 사용 어려움, 장애인이나 거동이 불편한 어르신들의 시설 사용 불편함, 영유아프로그램 수강생들의 유모차 사용 시 현관문 열기의 어려움, 수강생 접수기간 중 회원 몰림 현상, 특정 요일 주차장 이용고객 과다로 주차민원 발생 등 의 문제를 인식하고 ‘스마일도우미 맞춤서비스’를 실시하였다.

지속적으로 ‘스마일도우미 맞춤서비스’를 실시하여, 수강신청 기간 중 노약자, 장애인의 무인발권기 사용 지원, 유모차 사용 시 현관문 열어주기, 시니어 인턴 고용 창출을 통한 주차장 관리로 주차 민원 감소, 수강신청 기간 회원 몰림시 무인발권기 유도 등 정부3.0 수용자 맞춤서비스를 통해 고객만족도를 높이는데 많은 기여를 하고 있다.