존경하는 강동구민 여러분!

이해식 구청장님과 관계공무원 여러분!

늘 고생하시는 조동탁 의장님과 선배 동료의원 여러분!

둔촌동 출신 안병덕의원입니다.

본의원은 오늘 5분 발언을 통해 민원 처리 과정에서‘일관성 없는 행정’을 경험했기에 한말씀 드리고자 합니다.

‘행정의 일관성(一貫性)’은 공공기관의 약속과 믿음의 척도 일 것입니다. 일관성이 결여된 행정은 구민에게 불신만 초래할 것이며, 이는‘사람이 아름다운 강동’이 아닌‘사람이 불편한 강동’이 될 것입니다

우리 강동구청 공무원들은 본연의 맡은바 업무에 최선을 다하고 있다고 생각합니다.

그럼에도 불구하고 행정처리 과정에 있어서 담당부서가 아니라는 이유로, 행정기구가 개편이 되었다는 이유로, 인사이동의 이유로,

민원처리가 완료 되지 못하는 사례를 본의원은 보았습니다.

행정기구 개편으로 부서명까지 수시로 바뀌다보니 민원관련 문의를 해도 어디가 담당부서인지 몰라 한 번에 부서와 연결이 이뤄지지 않고 있습니다.

그러다보니 접수하는 과정부터 많은 시간이 필요하게 됩니다.

이는 우리가 쾌적한 행정 서비스를 해드려야 하는 우리 구민들만 힘들게 되는 것입니다.

예를 들어 체육시설은 설치 장소에 따라 담당부서가 다릅니다.

공원 내 체육시설은 문화체육과에 해야 할까요?

아니면 푸른도시과에 해야 할까요?

대다수의 구민들은 문화체육과에 문의를 합니다.

왜냐? 과명에 ‘체육’이 들어가기 때문입니다.

그러나, 부서에 전화를 했는데 .. 담당부서가 아니라고만 하면 민원인들은 어떻게 생각할까요?

또 다른 실증적인 예로 둔촌동 도서관 건립부지 매입의 건이 있습니다. 어려운 제정형편에도 불구하고 청장님의 현명한 결단으로 예산을 마련한 사업입니다.

그러나 지난 가을 인사이동 시 관련부서 국장, 과장, 팀장, 주임이 통째로 바뀌었습니다. 사업 중간에 이렇게 인사이동이 된다면 과연 누구랑 업무관련 협의를 해야 합니까?

사업추진에 있어 전임자는 관련 사항에 대해 “절대로 안된다.”고 했는데 새로온 부서장은 “된다” 고 협약까지 하고 의회에 승인을 요구했습니다.

같은건에 대해 담당부서의 답변이 다르면 어느장단에 춤을 춰야할지 답답하기만 했습니다.

인사이동에 따라 담당자가 과를 옮기면 본인이 맡았던 민원에 대해서는 책임이 끝나는 건가요?

저는 그 담당자가 해당 민원처리를 끝내고 떠나야 한다고 생각합니다. 물론 민원처리가 완료된 후에 담당자가 인사이동이 된다면 더욱 좋겠습니다.

이러한 혼란스러운 행정업무 처리에 대해 그것을 인지하고 개선해 나가는 것이 바로 신뢰받는 행정이라고 생각합니다.

“내 업무가 아니다.”,“인사이동 되면 끝”이 라는 생각에 빠져 구민의 민원을 알고도 무시하면 강동구청의 행정서비스 만족도는 더욱 추락할 것입니다.

구민의 입장에서 돌아보고 또 그것을 개선할 필요가 있다는 점을 다시 한 번 말씀드립니다.

이런 점을 우리 공무원 여러분이 넓게 헤아려 주시고, 앞으로 우리 의회와 우리 강동구 집행부가 함께 구민을 생각하는 행정의 나눔과 공유를 펼쳐나가면 신뢰받는 행정, 신뢰받는 의회가 될 것으로 본의원은 확신합니다.

행정사무감사와 2018년 예산안 심사가 시작되었습니다.

한 달간 바쁘시겠지만 공무원 여러분들께서는 본의원의 생각을 다시 한 번 되새겨 주시고, 앞으로 우리 강동구 구정 발전과 함께 우리 의회 발전을 위해서 함께 협력해 주시기를 부탁을 드리며 발언을 마치겠습니다. 감사합니다.