강동구의회 김남현 의원(상일·명일2동)이 대표 발의한 「서울특별시 강동구 감정노동 종사자 권리보호 등에 관한 조례 전부개정조례안」이 지난 21일 열린 제277회 임시회 제2차 본회의에서 원안 가결되었다.

김남현 의원은 강동구 감정노동자들이 고객의 악성민원으로부터 안전하고 편안한 근무환경을 보장받을 수 있도록 근거를 마련하고, 조례에 사용하고 있는 용어를 간편․명료하게 일괄 정비하여 노동 존중 문화 확산과 인권의 인식개선을 용이하게 하고자 이번 개정조례안을 발의하였다.

주요 개정 내용으로는 ▲「서울특별시 강동구 감정노동자 권리보호 등에 관한 조례」의 제명 변경 ▲ 조례의 목적 근거 삭제 ▲ 조례의 용어 정의 재정립 ▲ 감정노동자 권리보장위원회 심의사항 추가 ▲ 고객의 금지행위 사항 신설 ▲금지행위에 대한 사용자의 보호조치 사항 신설 ▲보호조치 및 위반내역의 보고사항 신설 등을 담고 있다.

김남현 위원장은“행정서비스 영역의 확대와 고객 서비스 품질 제고에 대한 기대치가 날로 높아짐에 따라 상대적으로 감정노동자의 노동환경은 더욱 악화되는 상황이다.”라고 말하며“감정노동에 대한 보호와 구제를 법제도적으로 어떻게 규정할 것인가에 대한 지속적인 사회적 논의가 필요하며, 악성민원 근절과 감정노동자 보호 활성화 차원에서 이번 개정안은 의미가 있다고 생각한다.”고 소감을 밝혔다.