120 다산콜 외국어상담원, 하루 56분 근무해도 연봉 2000만원-120 다산콜, 한 해 예산 200억 소요

서울시 행정감사에서 다산콜 서비스와 관련한 예산낭비가 심하다는 지적이 나왔다.

서울특별시의회 문화체육관광위원회 행정사무감사 이틀째, 담당부서인 시민소통기획관이 제출한 자료에 의하면 외국어 상담인력 20여명의 일평균 전화상담 수는 187건으로 밝혀졌다.

비슷한 업무를 처리하는 한국관광공사는 하루 평균 500여건의 통화상담을 처리하고 있다.

상담시간을 3분으로 가정하면, 다산콜 상담원 1인의 하루 평균 통화시간은 56분에 그친다.

문상모 시의원(민주당, 노원2)은 “현재 서울시 경제진흥본부 서울글로벌센터에서도 외국어 전화상담 서비스를 제공하고 있다. 다산콜이 외국어 상담서비스까지 하며 사업을 확장하고 있다”라고 지적했다.

서울글로벌센터는 다산콜보다 2개 국어 많은 7개국어 서비스와 방문민원까지 처리해 주고 있으며, 법무부와(번호 1345)와 한국관광공사(번호 1330)에서도 이와 비슷한 서비스를 제공해 주고 있다.

다산콜센터 사업에는 한 해 예산 200억이 투입되고 있으며, 이중 4억 2천만 원이 외국어 상담서비스의 인건비로 지출되고 있다. 전체 인건비는 약 195억이