주민을 위한 행정 서비스 어디까지

송파구(구청장 이유택)는 민원처리와 관련한 부조리예방과 친절에 대한 주민욕구에 부응하기 위한 지속적인 노력으로 친절행정 서비스 수준이 상당히 성숙되었으나 행정에 바라는 주민의 기대치 또한 날로 높아지는 실정을 감안, 행정서비스 제고를 위한 『소나무엽서제』를 확대 운영 실시한다

늘 푸르고 변함없는 “소나무‘처럼 항상 친절하고 청렴한 민원행정 서비스를 제공하겠다는 의미의『소나무 엽서제』는 주민이 민원업무를 마친 후 민원처리 과정에서 느낀 소감을 바로 사무실 출구에 비치된 엽서에 기재하여 우체통 또는 구청내 준비된 함에 투입하는 것으로 담당 공무원의 친절도, 만족도, 청렴도, 기타 건의사항 등 설문 엽서를 통해 민원인들의 다양한 의견을 수렴, 민원행정의 개선 자료로 활용코자 실시하는 제도이다.

구는 지난해 7월경 인․허가 7개부서를 대상으로 1차적으로 이 제도를 시행한 바 있으며 2006년 1월 부터는 송파구 전부서로 확대 시행하게 되었다.

<저작권자©구민신문. 무단전재-재배포금지> 2006-01-23 23:04 송고