“열린 소방서, 편안한 민원실”

- 송파소방서, 민원인 편의 위해 민원실 대폭 개선

송파소방서(서장 임종수)는 2006년 새해를 맞아 구민들에게 좀더 가깝고, 열린 소방서의 이미지로 소방행정 업무수행에 만전을 기하려는 목적에서 민원실을 시민위주의 환경으로 대폭 개선했다.

개선 내용은 소방서의 얼굴이자, 시민 제일선 접촉창구인 민원실을 민원인의 측면에서 개선함으로써, “열린 소방서 투명한 소방행정”의 소방방재 행정목표를 달성하고 봉사하는 소방의 직분을 다하자는 의도에서 이번 개선이 이루어진 것으로 평가받고 있다.

 그동안 소방서를 방문하는 민원인들은 2층의 좁은 민원실을 이용하여 노약자나 장애우 방문자의 경우 계단을 오르내리기 번거로울 뿐만 아니라 복잡한 환경으로 인해 불편을 겪기도 하였다.

이에 따라 소방서는 현관 옆 1층에 민원실을 새로 마련하고, 친절봉사의 민원행정서비스로 민원인의 편의를 도모하는 한편, 방문한 민원인의 쉼터가 될 수 있도록 쾌적한 분위기를 조성하는데 중점을 두었다.

또한 민원실 근무자에게 정기적으로 친절교육을 실시하고, 민원인의 불편사항을 접수하여 해결하는 부조리 접수창구도 강화하는 등 주민만족도 향상을 위한 다양한 시책을 실시할 예정이다.

임종수 송파소방서장은 “시민들의 화재예방 경각심 고취를 위해 소방서 외벽에 대형 불조심표어를 게시하는 등 새해에도 ‘재난 없는 송파 만들기’를 위해 최선을 다할 예정”이라고 말했다.