- 강동구 3/4분기 홈페이지 민원

총접수 600건, 전년대비 7% 감소, 78건(15%) 자진철회

강동구(구청장 신동우)가 지난 7월부터 3개월간 홈페이지에 접수된 민원처리 현황을 분석한 결과 전년 대비 민원접수가 소폭 감소하고 총접수의 15%에 달하는 78건이 자진철회 된 것으로 나타났다.

   3/4분기동안 접수된 600건 중 512건이 소관부서에 이첩되어 처리됐다. 이는 전년과 대비할 때 7%가 감소한 것이며 민원인 스스로 삭제한 건수가 78건에 달해 신속한 현장 방문 등 주민 권익보호를 위해 힘써 온 구청측의 노력이 행정절차등에 대한 주민들의 이해를 높이고 있는 것으로 분석됐다.

    접수된 민원에 대해 자세히 살펴보면 전체 접수의 58.5%인 300여건이 오전 9시부터 저녁 6시까지 접수된 것으로 나타났으며,  민원 유형별로는 △개선과 질의 252건(49.2%) △시정요구 231건(45.1%) △칭찬과 감사의 글23건(4.5%) △불친절 사례 2건(0.4%)△타 기관 이첩이 4건(0.8%)으로 나타났다.

    또 이를 분야별로 살펴보면 ▲일반행정분야 65건(12.7%) ▲청소 및 가로분야 64건(12.5%) ▲공원녹지분야 61건(11.9%) 순으로 나타나 일상생활과 밀접한 관계가 있는 분야에 대한 민원이 집중되는 것으로 분석됐다.

    특히 소관 부서별로 볼 때 교통관리과가 106건(20.7%)를 차지하였으며 공원녹지, 도로, 주택, 문화체육과 순으로 이들 5개부서가 328건 전체의 64.1%의 민원을 처리한 것으로 나타났다. 또 이번 분기에서는 성내근린공원 복합건물 신축공사, 둔촌동 세일빌라, 동명근린공원 재정비 관련 글이 총 44건 접수되었으며 동일인이 2회이상 접수한 경우가 많아 불만족