강동공단 인권상담

강동구도시관리공단(이사장 이상철)은 지난 11월 3일부터 7일까지 5일간 전 부서를 대상으로 ‘찾아가는 인권상담 With you’를 실시했다고 밝혔다. 이번 상담은 공단 임직원의 인권구제 실효성을 높이고, 인권신고센터의 안내·홍보 강화를 통해 신뢰도와 인권의식을 높이기 위한 취지로 추진됐다.

이번 상담은 감사실장과 인권총괄 담당자가 직접 각 사업장을 방문하여 진행했으며, 총 38명의 직원이 참여했다. 특히 인권취약 근무자로 분류되는 현장 및 교대근무 직원을 우선 대상으로 개별·그룹 상담을 병행하여 맞춤형 상담을 실시했다.

공단은 이번 상담을 통해 인권침해 구제절차 매뉴얼의 최신 개정사항을 안내하고, 개정된 「민원처리법 시행령」의 주요 내용과 인권상담 FAQ를 공유하여 직원들의 이해를 높였다.

설문조사 결과, 상담 참여자의 100%가 “도움이 되었다”고 응답했으며, 인권침해·차별 상황에 대한 인식 개선 효과 또한 전원 긍정적으로 나타났다. 응답자의 80% 이상은 향후 인권침해 발생 시 적극적으로 신고·상담하겠다고 밝혀, 상담 프로그램이 실질적 인식개선과 행동 변화로 이어지고 있음을 확인할 수 있었다.

또한 상담 과정에서 직원들은 ▲악성·반복 민원으로부터의 보호 방안 마련, ▲인권 관련 조례·규정 홍보 강화, ▲홈페이지 민원창구 개선, ▲심리적 지원체계 구축 등 제도 실효성 제고를 위한 다양한 의견을 제시했다.

공단은 향후 ▲악성 민원인 대응 매뉴얼 정비, ▲교대근무자 대상 인권교육 확대, ▲내부 인권상담 및 구제사례 공유 등을 통해 인권존중 조직문화 확산과 신뢰받는 공공기관 구현에 힘쓸 계획이다.

공단 감사실장은 “이번 찾아가는 인권상담은 단순한 법령 안내가 아닌 공감 중심의 대화로 진행되었으며, 직원이 체감하는 인권문화를 한층 높이는 계기가 됐다”며, “앞으로도 인권침해 예방과 근로자 보호를 위한 제도적 기반을 강화해 나가겠다”고 말했다.