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송파구시설관리공단(이사장 황대성)의 송파산모건강증진센터 공공 산후조리원은 이용고객의 만족도 제고를 위해「오늘의 간호사」제도를 운영하고 있다.

「오늘의 간호사제도」는 송파산모건강증진센터를 이용하는 산모들의 불편을 최소화하기 위해 주임간호사 1명을 선임하여 책임감 있게 산모들과 소통하고 사전 민원발생을 최소화하여 고객만족도를 높이고자 추진하는 제도이다.

신생아 케어와 산후 여성 건강회복에 노하우가 축적된 간호사를 통해 출산의 고통과 경험을 소통하고, 산후조리원 불편사항이나 개선사항을 경청하여 즉각적으로 책임감 있게 조치함은 물론 산모에게 피드백 하는 역할을 수행하고 있다.

황대성 이사장은 “일대일 소통을 통해 산모를 집중케어 해줌으로써 출산 이후 심신이 지쳐있는 산모들에게 안정감을 주고, 세심한 지원을 통해 불편을 신속하게 조치함으로써 공공산후조리원의 고객 만족도를 향상시키는데 최선을 다하겠다”고 말했다.