송파구 세무민원실

<전화기에서 지방세 납세안내

송파구가 세무민원실의 전화기에 보류음 송출서비스를 장착해 22일부터 지방세 납세안내 서비스를 실시한다.

이제껏 외부로부터 걸려온 전화는 담당자에게 연결하거나 기다림이 필요할 경우 보류음이 발신음으로 처리되어 민원인이 무료하게 기다려야 했었다. 이같은 불편을 해소하기 위해 22일부터 구청 세무1과와 2과의 전화기에 MOH(보류음 송출서비스)라는 시스템을 장착해 통화대기시 부드러운 배경음악과 함께 상냥한 목소리로 그 달의 지방세 납세사항을 들려주는 방식으로 서비스를 시행하게 된다.

내용은 모두 8개의 안내멘트를 녹취하여 △1월은 면허세 납부의 달 안내 △5월은 종합소득세에 대한 소득할 주민세의 납부의 달 안내 △6월은 자동차세 납부의 달 안내 △7월은 재산세 납부의 달 안내 △8월은 균등할 주민세의 납부의 달 안내 △9월은 재산세 납부의 달 안내 △12월은 자동차세 납부의 달 안내 △납세홍보가 없는 달에는 송파구 홈페이지를 통한 세무종합서비스에 대해 20초동안 안내 하는 등 고객지향 세무행정서비스를 시행하여 민원인이 전화대기시 짜증을 해소하고 쾌적함을 느낄수 있는 행정서비스를 이루려는 차원에서 마련됐다.