<주민만족에서 주민감동으로 지방세정 버전업!

-강동구, 납세민원 리콜서비스제도 운영

주민만족에 주민감동으로 지방세정을 한단계 높인 납세민원 리콜서비스제도가 운영된다.

강동구 세무관리과(과장 손규호)는 2005년을 작은 정성으로 큰 감동을 주는 “감동세정”시행의 원년으로 삼기로 하고 그 첫 번째 사업으로 『납세민원 RECALL 서비스 제도』를 도입키로 했다.

『납세민원 RECALL 서비스 제도』란 납세자의 압류해제와 과오납금 환급 등  민원성 업무처리 후 “감사의 음성메세지” 또는 “감사의 문자메세지”를 납세자의 헨드폰이나 일반전화로 발송하는 제도이다.

  이 제도의 시행으로 연간 약 2,400명의 강동구민이 구청으로부터 감사의 메시지를 받을 것으로 예상되며 이는 조세에 대한 잠재적 저항심리를 희석시킴은 물론 지방세정 전반에 대한 부정적 이미지와 감정을 순화시켜 줄 것으로 보인다.

  180만원이라는 적은 예산 투입만으로 구민에게 커다란 감동을 안겨줄 것으로 기대되고 있는 이 제도는 새해 벽두에 자못 신선하기만 하다.

  손규호 강동구청 세무관리관장은 “서울의 아침이 강동구에서 시작되듯이 주민감동 지방세정 강동구에서 시작하겠습니다.”라며 당차고 자신만만한 새해 일성을 말했다.