송파구시설관리공단(이사장 황대성, 이하 “공단”)은 직원 역량강화를 위하여 홍보 및 고객서비스 담당 직원을 대상으로 4월 29일 새로 도입한 프로그램 사용법 교육을 실시했다.

이날 교육은 공단 업무와 프로그램 사용법에 대해 가장 잘 아는 직원이 내부강사가 되어 교육을 진행하였으며, 해당 업무를 담당하는 직원을 포함 총 21명이 참석하였다.

한편 공단은 공단이 관리, 운영하는 사업에 대해 고객이 쉽게 알 수 있도록

고객에게 홍보를 보다 간편하게 할 수 있는 홍보 프로그램을 2023년 도입하여 활용하고 있으며, 2024년에는 고객 설문조사 프로그램 등 고객과의 소통 강화를 위한 온라인 VOC 관리 시스템을 도입하여 운영하고 있다.

공단 황대성 이사장은 “고객과의 소통을 강화하기 위해 프로그램을 도입하고 직원 교육을 실시하였으며, 앞으로도 고객의 의견에 적극 귀를 기울여 고객을 섬기는 자세로 서비스를 제공함으로써 고객만족을 위해 최선을 다하겠다” 고 밝혔다.