온라인 '복지지원상담실'운영으로 발품 덜어

-강동구, 거동불편자 등에 결과  알려주는 SMS시행

강동구(구청장 신동우)에 살고 있는 저소득 주민 중 거동이 불편하거나 내방 상담을 꺼리는 주민들의 복지 서비스 접근도가 향상될 것으로 보여지고 있다.

구는 구청 홈페이지(www.gangdong.go.kr)에 온라인 '복지지원상담실'을 개설, 10월부터 시행에 들어간다고 밝혔다.

'복지지원상담실'이 본격적으로 운영되면 거동이 불편해 동사무소 또는 구청을 방문하기 힘든 주민이나 동사무소(구청) 방문을 꺼리는 주민들은 각 가정에서 홈페이지로 접속, '복지지원상담실'에 복지서비스를 신청함으로써 동사무소(구청)를 방문하는 수고로움을 덜 수 있게 될 것으로 기대되고 있다.

상담실에 접수된 민원은 구청 주민생활지원과 통합조사팀에서 직접 해당 가정으로 찾아가 조사 및 심층상담을 거쳐 복지서비스 지원 여부를 결정하게 된다.

구는 이번 온라인 상담실 운영과 함께 복지서비스 신청부터 업무 종료 시까지 단계별로 업무 처리 과정(접수-조사-결정)을 SMS(문자전송서비스)를 통해 알려 복지서비스를 신청한 주민의 궁금증을 해소할 방침이다.

이번 문자전송서비스가 시행되면 기존에 복지대상자의 지원 여부를 알려주는 '복지대상자 보장결정 통보서'가 우편 발송돼 대상자가 확인하기까지 4~5일 정도 소요된 것에 비해 상당한 시간이 절약돼 주민들의 복지체감도도 향상될 것으로 보여지고 있다.

<저작권자©구민신문. 무단전재-재배포금지> 2007-09-29 14:39 송고