성내종합사회복지관(운영법인 경복대학교 산학협력단, 관장 이상현)은 8월 10일부터 8월 14일까지 강동구청과 함께 「반려로봇 리쿠(LIKU)에게 배우는 카카오톡 활용」 교육을 진행하였다. 이번 교육은 빠르게 다가오는 언택트 시대를 대비해 세대·계층 간 디지털 격차를 해소하기 위해 참여를 희망하시는 지역 내 65세 이상 어르신 20명을 대상으로 기획됐다.

교육에 사용된 AI로봇 ‘리쿠(LIKU)’ 는 모바일 메신저 활용 교육을 위한 소프트웨어가 탑재되어 있는 교육전문 로봇으로, 음성인식과 답변기능을 통한 쌍방향 소통 학습과 실시간 모니터링을 통해 반복 학습이 가능하다. 리쿠를 통해 배울 수 있는 카카오톡 기능은 프로필 사진 보기, 친구 검색, 대화하기, 사진 전송 등 10여 가지 이며, 이 외에도 ‘이름이 뭐야’ ‘춤춰 봐’ ‘코로나19 예방하려면 어떻게 해야 돼’ 같은 간단한 일상 질문에도 답을 한다.

리쿠교육에 참여한 A어르신은 “스마트폰을 사용한지 최소 5년이 넘었지만 카카오톡은 일방적으로 받기만 할 뿐 메시지나 사진을 보내는 방법을 몰라 소통이 어려웠다” 고 했다. 특히 “자식들이 보내오는 카카오톡에 답장이 하고 싶은데 사용할 줄 모르니 답답해서 배우러 왔다”며 “오늘 리쿠가 가르쳐 준대로 하니 자신감이 생겼다”고 말했다.

성내종합사회복지관 이상현 관장은 “강동구청 스마트도시추진단과 함께 로봇을 활용한 새로운 교육방식과 일대일 맞춤형 교육을 제공하여 어르신들이 언택트 시대에 한발 다가가는 좋은 기회가 되었다. 앞으로도 시대변화에 걸맞는 다양한 서비스가 지역주민들에게 제공될 수 있도록 최선을 다할 계획이다.”라며 감사의 말씀을 전했다.