[구민신문 권경호 기자]강동구도시관리공단 이사장(이계중)은 지난 27일 온조대왕문화체육관 채룡화 노래교실 수업에 참석하여 ‘고객감동, 현장속으로’를 개최했다고 밝혔다.

‘고객감동, 현장속으로’는 이사장이 직접 현장에 찾아가 고객의 의견을 청취하여 공단의 정책 및 시설운영에 반영하고자 2015년부터 지속적으로 실시하고 있는 고객중심의 경영방식이다.

이번 행사에서는 온조대왕문화체육관 채룡화 노래교실 수강생 170여명과 이계중 이사장이 함께 소통하는 시간을 가졌다. 이 자리에서 수강생들은 보다 쾌적한 수업환경을 위하여 음향장비 점검 및 교체와 조명시설 개선 등의 의견을 제시하였다. 공단은 이러한 회원들의 의견을 검토 후 프로그램의 발전에 도움이 되는 방향으로 반영한다는 방침이다.

이계중 이사장은 “현장에서 고객과 소통하는 자리를 통해 제가 미처 보고 듣지 못했던 부분까지 고객의 소리를 통해 알게 된다”며 “이러한 의견은 실제 이용해본 경험에서 나오는 것으로 이부분을 적극 개선해 나간다면 고객이 체감할 수 있는 고객만족 경영이 가능할 것이라고 확신한다.” 며 공단 이용고객의 만족을 높일 수 있도록 ‘고객감동, 현장속으로’를 2016년에도 지속적으로 개최하겠다고 밝혔다.