[구민신문 권경호 기자]지난 23일, 강동구도시관리공단(이사장 이계중)은 현장에서 고객들에게 직접적인 서비스를 제공하고 있는 현업직 직원들과 대화의 시간을 가졌다.

도서관과 체육시설, 주차장에서 고객의 손과 발이 되어 상담과 안내를 맡아 서비스를 제공하고 있는 43명의 직원들을 이사장이 직접 만나 그 들의 이야기에 경청하고 서로를 이해하기 위해 한걸음 다가선 것이다.

이날 간담회에서 주차관리를 맡고 있는 한 직원은 정규직과 현업직과의 보다 활발한 소통과 정보공유가 있었으면 좋겠다는 건의를 하였으며, 캠핑장에서 근무하는 직원은 마음 놓고 연차를 사용할 수 있는 근무여건이 되었으면 좋겠다는 의견도 제시했다. 이에 이계중 이사장은 “실무자들과 함께 검토하여 해결방안을 반드시 피드백 하겠다”며 개선의 의지를 전했다.

공단은 현업직 직원들의 근무여건 개선을 통해 ‘일할 맛 나는 직장’을 만들고 이러한 내부고객만족이 외부고객만족으로 이어지도록 다양한 노력을 기울이고 있다. 우선 날씨에 직접적인 영향을 받는 주차장 근무자들의 근무여건을 개선하기 위해 작년부터 다양한 노력을 기울여 왔다. 폭염에 시달리는 근무자들을 위해 냉장고를 주차부스에 설치하고 추운 겨울에는 방한복과 방한용품 등을 지급하며 직원들의 고충을 함께 해왔다. 또한 교대근무로 인해 점심시간을 보장받기 어려운 현업직 직원들의 점심시간 휴식 보장을 위해 대체근로자를 채용하여 휴식 시간을 보장하는 한편, 올해부터는 공단의 현업직 직원들의 임금을 서울시와 동일한 수준의 생활임금을 적용하도록 했다.

이계중 이사장은 “만족스럽진 않지만 현업직 직원들의 근무여건 개선을 위해 많은 노력을 기울이고 있다” 며 “직원 여러분들께서 주인의식을 갖고 對고객 서비스를 제공해 주실 때 공단과 지역사회가 함께 발전 할 수 있다”고 전했다.