[구민신문 권경호 기자]강동구도시관리공단(이사장 이계중)은 4월 20일부터 21까지 양일간 지방공기업 경영평가 현장수검을 받는다.

행정자치부 주관으로 340개 지방공기업을 대상으로 매년 시행되고 있는 경영평가는 2016년 경영실적을 평가받는 것으로 ‘리더십과 전략, 경영시스템, 경영성과, 정책준수’가 평가지표로 구성되어 있다. 올해부터는 고객 및 주민참여 지표가 신설되어 고객과의 소통 및 고객참여 경영에 대한 평가 비중이 높아졌다.

경영성과의 세부지표인 ‘고객만족도’는 공단 이용고객을 대상으로 5월 11일 이후 별도 설문조사로 진행될 예정으로 공단의 고객만족도 점수는 2015년 86.3점에서 2016년 89.5점으로 크게 향상되었다.

특히 작년 한해는 현장중심으로 이용 고객입장에서 다양한 의견을 수렴하고 꾸준히 반영하여 고객서비스 개선에 노력한 바, 고객만족도 향상이 기대된다.

또한 단순 평가대비 현장점검이 되지 않도록 이사장이 직접 기능직 직원과 현장을 방문하여 철저히 시설을 점검하는 한편 고객의 입장에서 서비스 환경을 개선할 수 있도록 꼼꼼히 체크했다.

공단 이계중 이사장은 “경영평가 준비로 과도한 행정력을 소모하기 보다는 효율적인 평가준비와 평가결과의 철저한 피드백을 통해 고객과 지역주민에게 신뢰받는 공기업이 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.