[구민신문 권경호 기자]강동구도시관리공단(이사장 이계중)은 고객의 관점의 생생한 의견을 수렴하고 정책에 반영해 고객만족을 이끌기 위해 제 13기 고객모니터단을 선정하고 5일 위촉식을 가졌다.

공단은 지난 2005년부터 고객모니터제도를 운영해, 매월 고객으로부터 건의 사항 및 아이디어에 관한 모니터링 보고서를 접수받고 실제 운영에 반영해 왔다. 지난해에는 접수 된 118건의 모니터 의견 중 96건(81%)은 의견을 반영해 처리 완료하였으며, 주차장 확대 등 단시간에 해결하기 어려운 과제는 장기과제로 분류하여 별도 관리하고 있다.

이날 위촉된 고객모니터는 총 16명으로 현재 공단 시설물을 이용하는 고객으로 자격이 한정된다. 4월부터 12월까지 총 9개월간에 걸쳐 온조대왕체육관을 비롯한 3개의 체육시설과 강동구민회관, 4개 구립도서관, 공영주차장․주거지 주차장 등 총 12개 사업장에 대한 지속적인 모니터링을 수행하게 된다.

이날 위촉식에서는 고객모니터의 다양한 의견이 접수됐다. 암사도서관의 커뮤니티실에 대한 공간 분리와 해공체육문화센터 사물함 확대 및 시설보수, 일자산1체육관 주차장 진출입로 분리, 온조대왕체육관 수영강좌 강사배치 조정 등 보다 나은 운영을 위한 좋은 의견들을 경청할 수 있는 시간이 되었다.

이계중 이사장은 “고객의 의견을 귀 담아 듣고 다양한 관점에서 전체를 고려한 서비스 개선 및 정책을 펼쳐 나가겠다”며 “고객의 의견은 변화를 가져오는 최고의 아이디어로 하나도 빠짐없이 꼼꼼히 검토하겠다”고 전했다.