로그인 | 회원가입 | 기사제보 | 즐겨찾기 추가
(주)이우텍
구정소식 정 치 사회 문화ㆍ교육ㆍ체육 인물ㆍ동정 건강ㆍ의료 음식ㆍ쇼핑 인터뷰 기획ㆍ연재 연예ㆍ여행 기업ㆍ경제 포토뉴스 커뮤니티
더불어민주당 최명길 의원이 29일 오전 서울 여의도 국회 정론관에서 탈당 기자회견을 했다..
인터뷰
ㆍ전체기사
기사제보
광고문의

가장많이 본 기사
·송파구여성문화회관,서재곤 링커병원과 업무협약 체결 ·더불어민주당 남인순 국회의원(송파구 병), 서울시장 만나 송파현안 건의박원순 시장, “성동구치소 이적지 시민공유공간 확보 적극 검토” ·시낭송가 김숙희 교사, 제6회 김영랑 시낭송대회 대상으로 전국시낭송대회 5관왕 ·강동구 이해식 구청장의 입장표명/"지하철 9호선 4단계 사업"에 관한 강동구민 여러분의 최근의 우려에 대한 입장을 밝힙니다 ·강동구 명일동 삼익그린 재건축조합 총회에서 첫 전자의결 도입해 성공 ·국내 최대 규모 재건축, 강동구 ‘둔촌주공아파트’ 전세대란보다 매매가 상승에 관심 증가 ·정부-강동구, 9호선 4단계 연장 갈등 증폭 기사에 한국개발연구원 해명 ·박인섭 송파구의회 부의장 인터뷰/주민들과 공감대 형성을 중요시하여 지역발전을 위해 귀 기울여 듣고 소통하여 구민의 목소리를 대변하는 의원이 되도록 최선의 노력할 터 ·송파구의회 박인섭 의원, 재건축사업 좀 더 적극 추진해야(가락극동, 삼환가락, 가락1차현대아파트) ·강동구 이해식 구청장, 지하철9호선 4단계 연장사업건으로 김현미 국토교통부장관 面談
송파구의회
강동구의회
송파구청
강동구청
강동경찰서
송파경찰서
강동교육청
강동소방서
송파소방서
강동세무서
송파세무서
송파구 선거관리위원회
리싸이클시티
이메일 프린트 퍼가기 글자크기 원래대로 글자크기 크게 글자크기 작게
강동구도시관리공단 이계중 이사장 ‘지역주민 행복한 삶’ 가꾸는 으뜸 공기업
2017년 행자부 주관 고객만족도 ‘최상위권’ 도약/이계중 이사장, 겸손한 리더십과 소통... 고객만족 이끌어
2017-07-21 오후 4:33:46 구민신문 mail guminnews@hanmail.net



    공단은 강동의 주요 체육·문화시설과 주차시설, 도서관을 통해 주민과 밀접한 생활 인프라를 관리하는 시설관리 전문 공기업이다. 강동구민 모두가 도시관리공단의 서비스를 받고 있다고 말할 수 있을 만큼 공단은 주민 생활과 밀접하다.

     

    온조대왕문화체육관을 비롯해 강동구민회관, 공영주차장, 주거지주차장, 강동구민회관, 강동구립도서관(성내·해공·강일·암사), 유소년스포츠센터, 동명인조잔디축구장, 강동그린웨이가족캠핑장, 일자산12체육관, 강동구 추모의 집까지 공단이 관리하는 곳은 일일이 손꼽기 어렵다. 2003년 설립 이래 꾸준히 조직이 성장해 지금은 주차, 체육, 문화복지, 도서관 등 4개 분야 38개 시설에 달한다.

     

    공단을 이끄는 이계중 이사장은 40년간의 공직생활로부터 축적된 경험과 지식을 바탕으로 공기업의 성공과 혁신을 직접 이끄는 리더십을 보여주고 있다. 공공시설물을 위탁관리하는 공단의 한계를 극복하고 지역주민과의 막힘없는 소통서비스 혁신으로 강동구도시관리공단을 진두 지휘하는 이계중 이사장을 만나봤다.

     

     

     

     

     

    - 취임 2주년의 성과와 노력

    지속 가능한 단단한 공기업기반 구축

     

    2017년 행자부에서 주관하는 경영평가 고객만족도조사에서 90.07점으로 최상위권으로 도약하는 우수한 성과를 거뒀습니다. 특히 이번 조사에서 90점 이상의 고득점 기관은 전국 341개 지방공기업 중 단 15개 기관으로 우수한 성과라 할 수 있습니다. 이로써 공단은 ‘2010년부터 수년간 80점대 중후반에 정체되었던 공단의 고객만족도 점수를 한 단계 끌어 올려 새롭게 도약했다는 평가를 받고 있습니다.

     

    경영평가 2(2015~2016) 연속 우수공기업, 정부3.0 우수 지방공기업, 온실가스·에너지 목표관리실적 지방 공사·공단 중 2, 산업통상자원부 주관 한국서비스품질우수기업(SQ) 10년 연속 유지, 전국도서관 운영평가 4년 연속 우수도서관 선정(장관상 및 국무총리상 수상), 대한민국 사회공헌 대상 등의 영예를 안은 것도 보람찹니다. 모두가 구민 여러분의 관심과 성원에서 비롯된 결과이며, 앞으로도 강동구와 주민 편의 향상을 위해 양질의 서비스를 제공하기 위해 지속적인 노력을 기울이겠습니다.

     

    내부조직 개편 통한 고객서비스 향상 노력

     

    취임 당시 공단은 내부조직이 침체되어 있고 인지도가 높지 않았습니다. 이래서는 제대로 일하기 어렵겠다 싶어 사업규모와 효율성을 고려한 조직개편을 단행했습니다. 임금을 서울시자치구 공단 평균수준으로 끌어올려 직원들의 사기를 진작시키고 서비스를 제공하는 공단의 내부고객만족이 외부고객만족으로 자연스럽게 이어지는 선순환 구조를 만들려 노력했습니다.

     

     

     

    주민 의견수렴 채널 다각화’...소통과 공감노력

     

    공공서비스에 대한 주민들의 기대가 높아진 만큼 단순한 시설관리에서 탈피해 서비스 질을 높이기 위한 주민과의 소통은 반드시 필요합니다. 현장중심경영을 위해 20157월 취임 후 현재까지 총 87회의 현장경영을 시행해 2,224명의 주민을 만나 총 255건의 다양한 의견을 수렴, 공단 정책 및 서비스 개선에 반영했습니다. 지역 내 민간전문가로 구성된 경영자문위원회를 발족해 보다 폭 넓은 지역사회 의견을 반영하고자 노력했습니다. 잠깐씩 짬이 날 때면 사무실을 빠져나와 현장근무자들과 똑같이 데스크에서 근무하며 고객과 격의 없이 대화를 나눴습니다. 이러한 노력이 모여 공단의 고객만족도가 3년 연속 상승하는 쾌거를 거둘 수 있었습니다.

     

    지역주민 요구를 반영한 개선사항

    󰠛햇빛과 비를 피할 곳이 없던 동명근린공원인조잔디축구장 그늘막 설치, 일자산2체육관 샤워장 설치, 체육관 환불규정 개정, 주택밀집지역·재래시장 주차난 해소 위해 공영주차장과 주거지 주차면 신설, 명절연휴 체육시설 및 주차장 시설 무료개방, 공영주차장 조도 개선, 유소년스포츠센터 어린이 안전비상벨 설치 등󰠛

     

     

    고객만족· 안전 최우선노후화된 시설환경 개선

     

    취임 전 생각했던 것과 실제 맞닥뜨린 시설환경에는 쾌 차이가 컸습니다. 개관 13년을 맞은 온조대왕문화체육관을 찾을 때면 노후화된 시설에 대한 고객 불만족 의견이 가장 많았습니다. 고객 안전 확보 차원에서도 리모델링이 시급했으나 구 재정만으로는 해결이 어렵다고 판단, 예산확보를 위해 중앙부처에 여러 차례 방문설득해 문화체육관광부의 생활체육시설 개보수 사업으로 802백만원을 확보했습니다. 이후 강동구 2016년도 2차 추경예산 802백만원, 행정자치부 특별교부세 600백만원 등을 확보해 내년 1, 지역주민을 위한 편리하고 쾌적한 체육시설로 탈 바꿈할 예정입니다.

     

    뿐만 아니라 일자산2체육관 샤워장 설치, 성내도서관과 암사도서관의 부분적 리모델링 공사, 안전진단을 통한 강동구민회관 시설 개보수 공사, 공영주차장 조도 개선 및 범죄취약지대 개선, 공영주차장 선진 주차시스템 도입 등 주민 안전과 편의증진에 연관된 시설관리에 만전을 기했습니다.

     

    경영수지 균형 노력과 성과

    유례없는 경기 침체 속에서 비상경영체제에 돌입하여 不要不急한 일상경비를 절감하는 한편, 사업 수입을 늘리기 위해 체육문화시설과 도서관의 프로그램을 개편해 더 많은 고객을 확보하려 노력했습니다. 공영 주차장의 가동률을 높이고 주거지주차 746구획을 신설해 주차난 해소를 통한 고객만족과 수입증대라는 성과를 거둘 수 있었습니다. 1월부터 아웃소싱으로 운영하던 해공골프연습장을 직영체제로 전환했습니다. 과거에는 시설 하나를 인수 받으면 새롭게 인력을 채용했다면 기존 인력의 효율적 배치만으로 증원 없이 비용을 절감해 4개월째 시범 운영중에 있습니다. 이러한 노력의 결과 공단은 ‘14년 연속 매출상승20152016년 경영평가 우수기관에 선정되는 등 안정적인 평가를 받고 있습니다.

     

    이웃사랑, 나눔의 가치 실현... 연간 2.000시간 사회공헌

    지역사회와 상생하는 사회공헌활동도 공단이 추구하는 핵심가치입니다. 전 직원으로 구성된 해바라기 봉사단을 필두로 지역사회 소외계층을 대상으로 연간2,000시간의 나눔 프로젝트를 진행해 왔습니다. 2015년 창립기념일부터 기념식을 대신해 어린이 가을캠핑, 어르신 나들이, 시각장애인 자전거타기 등의 이웃과 함께하는 행사를 2년째 진행하고 저소득 가구 집수리 봉사, 농촌봉사, 어르신 배식봉사, 청소년 교복나눔, 사랑의 떡국떡 나눔 등 수시로 이웃사랑을 실천하고 있으며 이러한 공로로 ‘2016 대한민국 사회공헌 대상을 수상하는 영광을 안았습니다.

     

     

     

     

    - 앞으로의 계획과 추진방향

    우선 공단이 맡고 있는 체육관주차장도서관 등의 특화된 사업에 있어 공단만이 가지고 있는 전문성을 바탕으로 업무 영역을 확장해 규모 있는 공단을 계획하고 있습니다.

     

    저출산 고령화, 저성장 등 주요 사회현안과 새 정부 국정기조에 맞춰 지역사회에 필요한 사업을 전략적으로 추진해 나갈 계획입니다. 이런 맥락에서 도서관에서는 50+ 시니어 세대 일자리 창출을 위한 우리 동네 찾아가는 북매니저 사업과 청년 뉴딜일자리를 활용한 암사시장 북수레사업을 진행하고 있으며 소외계층의 지식격차 해소와 일자리 창출이라는 의미에서 지역주민의 큰 호응을 얻고 있습니다.

     

    9, 천호3동에 개관예정인 천호도서관(천호374-1/ 면적 : 997.98)대한민국 최초의 육아전문도서관으로 특화 운영합니다. 그간 관내 4개 구립도서관을 운영한 전문성과 경험을 바탕으로 지역 내 육아에 대한 수요가 많다는 점을 고려, 저 출산 시대의 새로운 대안을 공공도서관에서 제시할 수 있을 것으로 기대됩니다.

     

    2021년까지 재건축 정비 사업이 활발히 진행되는 강동구 지역여건을 고려해 인구변동 추계와 단지 내 주민편의시설 현황을 파악해 공단 관련시설 운영 및 대응 전략을 강구하고 있습니다. 새롭게 조성되는 단지 내 작은도서관과 주민운동시설, 어린이집과 차별화 전략을 펼쳐 장기적 관점에서 지역사회가 꼭 필요로 하는 맞춤형 사업을 추진해 나갈 예정입니다.

     

    국가 정책에 발 맞춰 비정규직 근로자의 무기계약직 전환을 확대 검토하는 한편 서울시 생활임금과 동일한 급여 체계를 유지해 경제적으로 안정감을 줄 수 있도록 노력하고 있습니다. 지역주민과 밀착해 서비스를 제공하는 근로자의 고용안정과 복리향상을 통해 지역 주민 서비스 질을 높여 가겠습니다.

    일자리 창출과 우수 인재 확보도 공단에서 추진하는 중점 과제입니다. 단지 양적으로 일자리를 늘리는 것이 아니라 공단의 업무 영역을 확장해 그에 필요한 인력을 늘려나가는 것입니다. 올해부터는 직무분석을 기반으로 한 능력중심 채용제도(국가직무능력표준:NCS)를 도입할 예정입니다. 직무와 관련 없는 과도한 스펙 쌓기를 예방하고 직무에 필요한 능력중심의 공정한 채용제도를 정착시켜 사회적 신뢰를 쌓아 가겠습니다.

     

    마지막으로 공단의 여러 가치 있는 사업들이 모여, 강동구민의 풍성하고 행복한 삶을 만든다는 굳건한 신념을 갖고 있습니다며 남은 임기동안 지역주민의 건강·여가·문화, 생활편의와 관련된 사업에 열정과 헌신을 다하겠습니다.

     

     

     

     


    <저작권자©구민신문. 무단전재-재배포금지> 2017-07-21 16:33 송고
    강동구도시관리공단 이계중 이사장 ‘지역주민 행복한 삶’ 가꾸는 으뜸 공기업
    최근기사
    회사소개 | 광고/제휴 안내 | 이용약관 | 홈페이지 유지보수 신청
    발행인 편집인 권경호 | <자매지> 서울구민신문
    서울시 강동구 천호대로 1073 (천호동, 힐탑프라자 312호) | 대표전화 02)486-0240
    인터넷일간신문(서울구민신문) 인터넷신문 등록번호 : 서울(아)03970 (2015.11.9) 기사제보 : guminnews@daum.net
    Copyrightⓒ서울구민신문 All rights reserved.  mail to guminnews@daum.net  청소년보호책임자 : 권경호