달려라병원에서 치료를 받았던 환자들은 다른 병원에서 느끼지 못했던 분위기, 느낌, 인상 등이 오래도록 남는다고 한다. 어느 부분이 특히 기억에 남는지를 물어보면, 이성적인 부분도 있지만 확실히 감성적인 부분이 더 강하다고 대부분 답변한다. 이는 달려라병원의 구성원들이 만들어낸 고유문화가 확실하게 정착되어 환자들에게 잘 전달되기 때문인 것으로 풀이된다.

달려라병원의 의사들은 자신이 수술한 환자가 퇴원할 때, 반드시 편지를 써준다. 수술 경과와 환자 상태에 대한 것, 수술 후 주의해야 할 것, 당부의 말이 주 내용이다. 그리고 마지막에 힘내라는 격려의 메시지도 잊지 않고 넣는다.

달려라병원 의료진은 “손 편지를 쓰다보면 자연스럽게 진심이 담기게 된다. 때로는 많은 말보다도 손 편지 한 장이 환자에게 큰 위로가 되는 경우를 많이 본다”라며 “환자에게 글을 쓰다보면 나에게도 격려가 되고 힘이 된다.”라고 전했다. 환자에게 쓰는 손 편지는 이제 달려라병원의 고유 문화로 뿌리내리고 있다.

평소 잘 아는 이웃 같은 의사가 되고자 노력

대부분 사람들은 주위에 아는 의사 하나 있으면 좋겠다라고 한다. 달려라병원 의료진은 병원을 찾아오는 환자에게 그런 친구 같은 의사가 되고 싶다고 전한다.

이를 위해서는 환자와 의료진 사이에 놓인 거리감을 좁히는 게 우선이다. 달려라병원은 이 거리감을 좁히고자 색다른 노력을 한다. 의료진이 먼저 환자에게 다가가는 것이다.

달려라병원 의사들은 자신의 사생활을 담은 동영상 ‘가운을 입은 소년’을 홈페이지에 공개하였다. 환자들이 자신을 치료하는 의사가 누군지 쉽게 접할 수 있게 한 것이다. 의료진의 학력, 경력 등의 기본적인 정보 외에도 일상생활, 성격, 인상, 진료방식 심지어는 가족과 체형까지도 고스란히 담겨있어 담당의사와의 첫 대면에도 익숙하고 친근감을 느끼게 하였다.

달려라병원 의료진들의 진료방식은 각자 다르지만 한 가지 공통적인 진료 문화가 있다. 환자와 많은 대화를 한다는 것이다. 진솔하고 스스럼없는 대화를 통해 환자들은 격의 없이 의료진을 대하고 신뢰를 갖게 된다. 궁극적으로는 환자들의 ‘평소 잘 아는 의사’가 되고자 끊임없이 노력한다.

프로 운동선수 치료를 선도하는 병원

달려라병원은 2016년부터 4년째 LG트윈스의 공식협력병원이다. LG트윈스 선수들의 공식 주치의가 되어 체계적이고 과학적인 의료서비스를 지원하고 있다. 시즌 중이나 시즌 후 훈련 기간에도 선수들의 부상을 치료하고 재활 및 운동능력 향상을 위해 전폭적인 의료 지원을 아끼지 않고 있다.

또한 대한선수트레이너협회와 손잡고 미국 메이저리그 코치진, 존스홉킨스병원 의료진 그리고 일선에서 선수 관리에 힘쓰는 트레이너, 전문의와 함께 스포츠 의료 발전을 위한 워크숍 등을 개최하였다. 이를 통해 스포츠 의료 수준을 높이는데 기여하고 있다.

달려라병원은 서울 강동구에 위치한 척추관절 병원이다. 설립된 지 10년이 안되었지만 이미 실력 있는 병원임은 자타가 공인하고 있다. 하지만 달려라병원은 이에 만족하지 않고 환자를 향한 진정성을 기반으로 한 고유문화를 형성하며, 좋은 병원이 되고자 오늘도 최선의 노력으로 달리는 중이다.