고객헌장 실천 경진대회 최우수지사 수상- 소통과 공감으로 고객가치경영에 한걸음 더

국민건강보험공단 강동지사(지사장 용왕식)는 지난달 26일 (금요일) 전국 지사장, SM(서비스 마스터), CS리더와 각 지역본부 고객만족 업무 담당자 등 300 여명이 참석한 가운데 고객헌장 실천 경진대회에서 “이달의 민원인 선정 등 고객감동실현” 노력으로 178개 지사 중 최우수지사(Best CCO)로 결정되어 이사장(정형근)으로 부터 상장과 상패, 포상을 받았다

“이달의 민원인 선정 등 고객접점 현장에서 다양한 고객서비스실천사항에 대한 최우수사례를 발표하고, 이를 전국지사(178개)가 상호 공유하여, 고객서비스에 대한 전사적인 소통과 공감을 통해 2011년에는 보다 질 높은 서비스를 제공하므로써 공단이 공공기관 고객만족도 상위권 도약 기반을 마련하였다고 하였다