강동구도시관리공단(이사장 이상철) 강일구민체육센터는 시설 대관 서비스 이용자를 대상으로 2026년 5월 3일부터 12월 27일까지 시설 대관 이용 만족도 조사를 실시한다고 밝혔다.

이번 만족도 조사는 시설물을 실제 이용하는 관계자들의 다양한 의견을 수렴하여 운영 서비스의 품질을 높이고, 이용자 중심의 체육시설 운영체계를 더욱 강화하기 위해 마련됐다. 조사 대상은 최근 시설 대관을 이용한 공공기관, 체육단체 및 개인 이용자이며 실제 이용 경험을 바탕으로 심층적인 의견을 청취할 예정이다.

설문은 2026. 5. 3.(일)부터 12. 27.(일)까지 진행되며, 시설 이용 전반에 대한 객관적 평가와 개선 의견을 함께 수집할 수 있도록 ▲대관 시스템의 편리성 및 효율성 ▲시설 편의성 및 환경 만족도 ▲직원의 안내 및 친절도 ▲자유 의견 및 개선 제안 등으로 구성된다. 특히 정량적 평가와 함께 정성적 피드백을 병행하여 이용 현장에서 체감하는 불편사항과 개선 요구를 보다 세밀하게 파악할 계획이다.

강일구민체육센터는 이번 조사를 계기로 일회석 만족도 확인에 그치지 않고, 조사 과정에서 주요 불편사항이나 민원 요소가 확인될 경우 즉각적인 현장 점검 및 개선 조치를 실시하고, 운영 정책에도 적극 반영하여 시설 이용자의 의견이 실제 서비스 개선으로 이어지는 선순환 체계를 구축한다는 방침이다.

강일체육관팀장은 “체육시설 운영의 가장 중요한 기준은 이용자의 만족과 신뢰”라며 “앞으로도 현장의 작은 목소리도 놓치지 않고 적극 반영하여 누구나 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 공공체육시설 환경을 만들어가겠다”라고 말했다.

한편, 강일구민체육센터는 앞으로도 정기적인 이용자 의견 수렴과 서비스 모니터링으로 시설 운영의 투명성과 전문성을 높이고, 구민이 체감할 수 있는 실질적인 서비스 개선을 지속적으로 추진해 나갈 계획이다.